Emoties willen gehoord worden. Als kinderen zich niet gezien of gehoord voelen, slaan ze dicht of worden ze juist druk. Luisteren is de eerste stap in het reguleren van emoties: het schept veiligheid, rust en ruimte om tot ontwikkeling te komen. In contact met ouders en collega’s is dat niet anders. Wie zich gehoord voelt, staat meer open voor samenwerking en vertrouwen.

Wat de 5 niveaus van luisteren doen
Stephen Covey onderscheidt vijf niveaus van luisteren.